(1) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden – nachfolgend „Ihnen“ oder „Sie“ genannt – und der PROTONET GmbH – nachfolgend „Protonet“ oder „wir“ genannt). Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung.
(2) Es gelten ausschließlich unsere AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die Sie ggf. verwenden, werden von uns nicht anerkannt, es sei denn, dass wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt haben. Diese AGB gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen AGB abweichenden Bedingungen unsere Leistungen an Sie vorbehaltlos erbringen.
(1) Wir bieten den Abschluss von Verträgen über verschiedene Möglichkeiten an. Sie können Verträge zum Bezug unserer Waren schriftlich, in Textform (z.B. Fax/E-Mail) oder über unseren Online-Shop abschließen bzw. anbahnen. Gegebenenfalls bieten wir auch weitere Möglichkeiten individuell an.
(2) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
(3) Mit dem Abschluss des Bestellvorganges im Online-Shop geben Sie ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Der Vertrag wird durch Annahme des Angebotes durch uns wirksam geschlossen. Die Vertragsannahme und damit der wirksame Vertragsschluss erfolgt durch unsere Bestätigung des Vertragsschlusses in Textform (E-Mail).
(4) Sie haben im Online-Shop die Möglichkeit, den Vertragstext (diese AGB) während des Bestellvorganges und vor Vertragsabschluss auszudrucken.
(5) Sie haben darüber hinaus selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit, ein Angebot zum Kauf eines unserer Produkte oder zum Bezug unserer Dienstleistungen durch Kontaktaufnahme (z.B. per Telefon, E-Mail oder Fax) mit uns anzufragen. Wir senden Ihnen dann ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages in Textform (i.d.R. per E-Mail) zu. Sie können das Angebot dann schriftlich oder in Textform (z.B. E-Mail) annehmen. In diesen Fällen kommt der Vertrag mit Zugang Ihrer Annahmeerklärung bei uns wirksam zustande.
(6) Wir bitten um Verständnis dafür, dass es keinen Anspruch auf Abschluss eines Vertrages gibt. Wir behalten uns vor, ein Angebot zum Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Nachfolgend erteilen wir Ihnen die gesetzlich vorgesehene Widerrufsbelehrung:
Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PROTONET GmbH, Behringstraße 14, 22765 Hamburg, Tel. +49 (0) 40 466 550 0, Fax +49 (0) 40 466 550 701, E-Mail: team@protonet.info) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
An PROTONET GmbH, Behringstraße 14, 22765 Hamburg, Tel. +49 (0) 40 466 550 0, Fax +49 (0) 40 466 550 701, E-Mail: team@protonet.info
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
— Bestellt am (*)/erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Ende der Widerrufsbelehrung
Alle gelieferten Waren verbleiben bis zu vollständigen Bezahlung in unserem Eigentum.
(1) Die Zahlung kann per Vorkasse, Lastschrift oder PayPal erfolgen. Die Möglichkeiten der Zahlungsweise werden im Rahmen der Bestellabwicklung und vor Absendung der Bestellung angegeben.
(2) Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang innerhalb der jeweils angegebenen Lieferzeit.
(3) Sie erhalten Ihre Rechnung grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments.
(1) Die Preise unserer Produkte und Dienstleistungen sind in der jeweiligen Artikelliste und/oder Artikelbeschreibung aufgeführt. Bei den Preisen sind die Nettopreise zzgl. der jeweils anfallenden Mehrwertsteuer sowie der sich daraus ergebende Bruttogesamtbetrag angegeben.
(2) Mit dem Zugang der Auftragsbestätigung ist der Kaufpreis sofort fällig und ist ohne Abzug an uns binnen 14 Tagen zu zahlen.
(3) Wenn Sie mit ihrer Zahlung in Verzug kommen, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu fordern. Der Nachweis eines höheren Verzugsschadens durch uns bleibt hiervon unberührt. Ihnen steht das Recht zu, nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer Verzugsschaden entstanden ist.
(4) Sonderkosten, wie etwa Einfuhrsteuern, Zoll, usw. die aufgrund von Lieferungen ins Ausland entstehen können, sind allein von Ihnen zu klären und zu tragen.
(1) Die Lieferung der Ware erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
(2) Wir versenden die Ware 5 bis 7 Tage nach Zahlungseingang. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
(3) Falls die bestellte Ware nicht von unseren Lieferanten geliefert werden kann, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurück zu treten. Hierüber werden wir Sie selbstverständlich unverzüglich informieren. Wir werden Ihnen dann – soweit möglich – ein vergleichbares Produkt zur Lieferung anbieten. Wenn kein vergleichbares Produkt vorliegt oder Sie keine Lieferung des vergleichbaren Produktes möchte, werden wir Ihnen die von Ihnen bereits geleisteten Zahlung zurückerstatten. Weitere gesetzliche Ansprüche Ihrerseits bleiben hiervon unberührt.
(4) Ist die Lieferung der Ware nicht möglich, weil Sie nicht unter der von Ihnen angegeben Lieferadresse angetroffen werden konnten, tragen Sie die Kosten einer erfolglosen Lieferung, sofern Ihnen der Lieferzeitpunkt unter Wahrung einer angemessenen Frist angekündigt wurde.
(5) Wir sind zu Teillieferungen und Teilabrechnungen berechtigt, sofern Ihnen dies zuzumuten ist. Die Durchführung von Teillieferungen darf nicht zur Erhöhung der mit Ihnen vereinbarten Versandkosten führen.
(6) Innerhalb der Bundesrepublik Deutschland berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,50 EUR pro Bestellung. Außerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10 EUR pro Bestellung.
(1) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, sollen diese sofort gegenüber dem Zusteller von Ihnen reklamiert werden. Bitte informieren Sie uns dann auch umgehend über den Transportschaden.
(2) Das Unterlassen einer Reklamation oder Mitteilung im Sinne des Absatzes 1 hat keine Auswirkungen auf Ihre Gewährleistungsansprüche. Mit einer Reklamation und einer Information tragen Sie aber dazu bei, dass wir Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder dem Transportversicherer besser geltend machen können.
(1) Für Kunden, die das Produkt als Verbraucher i.S.d. § 13 BGB bestellt haben, d.h. die Bestellung kann weder einer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit von Ihnen zugeordnet werden, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und -fristen.
(2) Wenn Sie als Unternehmer i.S.d. § 14 BGB Ware bei uns bestellt haben, geltend abweichend von Absatz 1 folgende Vereinbarungen:
(a) Sollte unsere Ware einen Sachmangel haben, so leisten wir zunächst Gewähr durch Nacherfüllung. In diesem Zusammenhang entscheiden wir nach unserer Wahl, ob wir Ihnen einen neuen, mangelfreien Softwarestand überlassen oder eine Mangelbeseitigung an der Ware vornehmen.
(b) Schlagen zwei Versuche der Nacherfüllung fehl, sind Sie berechtigt, eine angemessene Nachfrist zur Mängelbeseitigung zu setzen. Sie müssen dabei ausdrücklich und in Textform darauf hinweisen, dass Sie sich das Recht vorbehalten, bei erneutem Fehlschlagen vom Vertrag zurückzutreten und/oder Schadensersatz zu verlangen. Schlägt die Nachbesserung auch in der Nachfrist fehl, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder die Vergütung mindern, sofern nicht nur ein unerheblicher Mangel vorliegt
(c) Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware.
(1) Die für die Durchführung und Abwicklung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten des Kunden werden nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen erhoben und verarbeitet. Für darüber hinaus erhobene Daten ist eine Einwilligung des Kunden erforderlich. Sofern datenschutzrechtliche Einwilligungen vom Kunden erklärt werden, wird darauf hingewiesen, dass diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft bei Protonet widerrufen werden können. Im Übrigen verweisen wir auf unsere Datenschutzhinweise der Internetseite.
(1) Wir haften bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit für alle von uns im Zusammenhang mit der Erbringung der vertragsgemäßen Leistungen verursachten Schäden unbeschränkt.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir im Fall der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unbeschränkt.
(3) Im Übrigen haften wir im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Leistungen nur, soweit wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzt haben. Als wesentliche Vertragspflichten werden dabei abstrakt solche Pflichten bezeichnet, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden, maximal jedoch auf 50.000,00 €, beschränkt.
(4) Sie sind für eine ordnungsgemäße Datensicherung selbst verantwortlich. Wir haften bei einem von uns einfach fahrlässig verursachtem Datenverlust nur für den Schaden, der auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch Sie angefallen wäre.
(5) Soweit unsere Haftung nach den vorgenannten Vorschriften ausgeschlossen oder beschränkt wird, gilt dies auch für unsere Erfüllungsgehilfen von.
(6) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit mit Wirksamkeit auch innerhalb der bestehenden Vertragsverhältnisse zu ändern. Über derartige Änderungen werden wir Sie mindestens 6 Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten der Änderungen in Kenntnis setzen. Sofern Sie nicht innerhalb von 6 Wochen ab Zugang der Mitteilung widersprechen, gelten die Änderungen ab Fristablauf als wirksam vereinbart. In der Änderungsmitteilung werden wir Sie auf Ihr Widerspruchsrecht und auf die Folgen eines Widerspruchs hinweisen. Im Falle des Widerspruchs steht uns das Recht zu, das Vertragsverhältnis mit Ihnen zum geplanten Inkrafttreten der Änderungen zu beenden.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, wobei die Geltung des UN-Kaufrechts ausgeschlossen wird.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist unser Sitz von ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.
(3) Sollten Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
(4) Erfüllungsort für unsere Leistungen ist der Sitz der PROTONET GmbH.
Stand: 17.06.2015